五一后上班第一天，辦公室收到了一封信。

五一收假后的第一天早上，公司前臺收到了一封來自客戶的來信：

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尊敬的400電話服務商

感謝在百忙之中查看這封信件

我們是—順**源科技有限公司。公司從2019年3月成立至今，一路的發展遇到不少艱難困苦，走了不少彎路，也幸運地遇到不少貴人。400電話就是我司的“貴人”之一。

特別是今年五一，公司上線五一大促銷活動。在400電話和其他各方朋友的幫助下，成果喜人。特此感謝貴司的大力支持！沒有400電話，五一促銷成果必將大打折扣，我司的發展亦不會如此順利。

公司成立之初，不了解電話服務行情，盲目的以“節約成本”為由，沒有選擇開通400電話，而是自己招聘人員組建客服團隊?？梢驗槿狈ο到y的服務流程和雜亂的管理，導致人工成本只升不降，客戶來電服務質量、滿意度也一直在同行中處于競爭劣勢。

無奈之下，2020年1月，我司決定開通400電話，沒想到這一決定給公司帶來了轉機。

01

提高了客戶的信任度。

以往客戶撥打公司電話，“不正規”是他們的未出口的顧忌，在交流之中，處處保持警惕。自從開通400電話后，我們明顯感覺到，客戶來電咨詢時放心和信任的轉變。以前的顧忌和警惕幾乎完全消失。

這對公司客服來講，和客戶溝通的難度大大降低，營銷產品時客戶的接受度提升。這是我們一開始并未想到的意外之喜。

02

優化工作效率、降低人工成本

400電話成熟的電話服務系統，是出了名的高效率、低成本、超智能。開通400電話1個月后，我們發現行業內對400電話的評價可謂實至名歸。

開通400電話不到1個月，新冠疫情爆發。公司為了控制成本，不得已大量裁減客服。本以為公司的業績會受影響，沒想到有400電話的坐鎮協助，對業務的影響微乎其微。

我們知道，這得益于400電話豐富多樣又經濟實用的功能（立即接聽、IVR語音導航、滿意度評價……），讓客服的工作效率得到大幅的高，從而為我們節約大量人工成本。

即便如今疫情即將結束，公司的業務已逐漸恢復到往年同期水平，我們也無需新招客服。

03

提升客戶滿意度

基于以上兩個原因，無形之中，客戶滿意度也悄然上漲。

公司的客戶滿意度在行業中從吊車尾，慢慢上升至現在的中偏上。我們相信假以時日，在400電話的幫助下，一定能達到行業領先。

這在以往，是我們從未奢望的。

04

五一活動效果超出預期

今年公司的五一促銷，在活動力度和去年一樣，且因疫情的影響的前提下，我們并未對活動結果抱太大希望。沒想到，效果竟然好到超出預期！

活動結束，我司同事立刻對活動數據進行分析總結。

我們發現，有很大一部分活動參與對象，來自撥打公司400電話時，聽到公告彩鈴中對活動的宣傳的客戶。他們的加入和二次宣傳，是五一活動效果超出預期的主要原因之一！

綜上，五一剛結束我們就迫不及待地發來感謝信！感謝400電話對我司的大力支持，同時分享我司近幾年以來取得輝煌成績的喜悅之情。

愿所有企業都能擁有一部400電話！

看完這封感謝信，400電話多年的辛苦和努力，值了！我們將繼續努力為所有合作伙伴們提供更優質的電話服務！

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